IT-Servicemanagement
Lösungskompetenz schon beim ersten Anruf
Wie gut ist Ihre IT? Der Moment der Wahrheit kommt spätestens, wenn etwas nicht läuft – und das ist immer im falschen Moment. Zuständigkeitshickhack unter IT-Lieferanten, endlose Telefonwarteschleifen und ahnungslose Callcenter-Agenten sind das Letzte, was Sie und Ihre Mitarbeiter jetzt gebrauchen können. Was Sie brauchen, ist eine Servicevereinbarung mit HAUBNER IT:
HAUBNER IT garantiert feste Wiederherstellungs- und Reaktionszeiten.
24 Stunden am Tag. 7 Tage die Woche. 360 Tage im Jahr. ITIL macht den Unterschied: Bei HAUBNER IT ist stets ein ausgebildeter IT-Administrator am Telefon, der in den meisten Fällen sofort helfen kann. Und wenn’s sein muss, koordiniert HAUBNER IT sofort den Einsatz mit Ihren Soft- und Hardwarepartnern.
Die Systembetreuung durch versierte Spezialisten beim Kunden lässt sich übrigens ebenso modular und bedarfsspezifisch abrufen wie andere Produkte und Dienstleistungen von HAUBNER IT:
- Wartung
- Betreuung
- IT Betrieb
- Remote Service
- Managed Services
- Outtasking
- Sourcing von Gesamt- oder Teilbereichen der Kunden-IT
- Servicedesk nach ITIL
- Servicezeiten (7x24x360)
- Garantierte Reaktionszeiten
- Garantierte Wiederherstellungszeiten
